Reparatur und Rückgabe
Kundeninformation zur Rücksendung von Waren.
Anforderung einer RMA Nummer (Return Merchandise Authorisation)
Sehr geehrter Kunde,
sollten Sie einmal eine Warenrücksendung bzw. Beanstandung haben, dann verfahren Sie bitte wie folgt:
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um eine RMA- Nummer für Ihre Rücksendung zu erhalten - Tel.-Nr. 03681-7974-43 oder 03681-7974-11. Die RMA- Nummer dient der eindeutigen Identifikation Ihrer Rücksendung sowie der raschen und reibungslosen Bearbeitung. Damit kann jederzeit der Status von Ihnen abgefragt werden.
Rücksendungen ohne RMA- Nummer können nicht bearbeitet und müssen von uns retourniert werden. Nutzen Sie bitte für Ihre Rücksendung unser o.g. RMA- Formular.
Tragen Sie bitte die RMA- Nummer in das vorgesehene Feld ein und füllen Sie das Formular vollständig aus. Bitte tragen Sie den Rücksendegrund ein und achten Sie auf eine möglichst genaue Beschreibung des Rücksendegrundes.
Die Ware muss fachgerecht verpackt sein. Schicken Sie das Gerät in der Originalverpackung zurück. Benutzen Sie die Originalverpackung nicht als Versandkarton, sondern verpacken Sie diesen geschützt in einem Umkarton. Legen Sie Ihrer Waren-Rücksendung das ausgefüllte RMA- Formular sowie eine Kopie des Lieferscheins bzw. der Rechnung bei. Vermerken Sie die RMA- Nummer außen am Paket. Die RMA- Nummer bitte nicht auf die Originalverpackung des Produktes schreiben.
Senden Sie das Paket „frei Haus“ an Vision & Control, Mittelbergstrasse 16 in 98527 Suhl.
Wichtiger Hinweis bei Transportschäden:
Melden Sie den Schaden unverzüglich dem Zustellunternehmen. Anderenfalls erlischt Ihr Versicherungsschutz. Wenn das Zustellunternehmen den Schaden nicht besichtigen möchte, können Sie das beschädigte Produkt an Vision & Control zurücksenden.
Ihr Vision & Control Team
Rücksendeadresse
Vision & Control
Mittelbergstrasse 16
98527 Suhl
Um eine RMA- Nummer für Ihre Rücksendung zu
erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in
Verbindung.
Telefon: 03681-7974-43 oder 03681-7974-0.
Download RMA-Nummern Anforderung
1. Hinweise zur Entsorgung von Elektro- und Elektronikgeräten
Besitzer von Altgeräten haben diese einer vom unsortierten Siedlungsabfall getrennten Erfassung zuzuführen. Elektro- und Elektronikaltgeräte dürfen daher nicht als unsortierter Siedlungsabfall beseitigt werden und gehören insbesondere nicht in den Hausmüll. Vielmehr sind diese Altgeräte getrennt zu sammeln und etwa über die örtlichen Sammel- und Rückgabesysteme zu entsorgen. Letzteres gilt nicht, soweit die Altgeräte nach § 14 Absatz 5 Satz 2 und 3 ElektroG im Rahmen der Optierung durch die öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträger zum Zwecke der Vorbereitung zur Wiederverwendung von anderen Altgeräten separiert werden, um diese für die Wiederverwendung vorzubereiten.
2. Hinweise zu den Möglichkeiten der Rückgabe von Altgeräten
Wir bieten unseren Kunden an, Altgeräte der Vision & Control GmbH innerhalb Deutschlands kostenfrei zurück zu geben und die fachgerechte Entsorgung zu übernehmen. Kontaktieren Sie hierfür bitte unseren Service unter +49 3681 / 7974-0 oder sales@vision-control.com
Alternativ können Sie die Geräte selbst bei Sammelstellen der öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträger auf eigene Kosten entsorgen lassen.
3. Hinweise zum Datenschutz
Auf zu entsorgenden Altgeräten befinden sich teilweise sensible personenbezogene Daten (etwa auf einem PC oder einem Smartphone), die nicht in die Hände Dritter gelangen dürfen.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Endnutzer von Altgeräten eigenverantwortlich für die Löschung personenbezogener Daten auf den zu entsorgenden Altgeräten sorgen müssen.
4. Hinweis zu unserer WEEE-Registrierungsnummer
Als Hersteller im Sinne des ElektroG sind wir bei der zuständigen Stiftung Elektro-Altgeräte Register (Benno-Strauß-Str. 1, 90763 Fürth) unter der folgenden Registrierungsnummer registriert WEEE-Reg.-Nr. DE 34728324