REPARATUREN

Kundeninformation zur Rücksendung von Waren
Anforderung einer RMA Nummer (Return Merchandise Authorisation)

Sehr geehrter Kunde,
 
sollten Sie einmal eine Warenrücksendung bzw. Beanstandung haben, dann verfahren Sie bitte wie folgt:
 
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um eine RMA- Nummer für Ihre Rücksendung zu erhalten - Tel.-Nr. 03681-7974-43 oder 03681-7974-20. Die RMA- Nummer dient der eindeutigen Identifikation Ihrer Rücksendung sowie der raschen und reibungslosen Bearbeitung. Damit kann jederzeit der Status von Ihnen abgefragt werden.
 
Rücksendungen ohne RMA- Nummer können nicht bearbeitet und müssen von uns retourniert werden. Nutzen Sie bitte für Ihre Rücksendung unser o.g. RMA- Formular.
 
Tragen Sie bitte die RMA- Nummer in das vorgesehene Feld ein und füllen Sie das Formular vollständig aus. Bitte tragen Sie den Rücksendegrund ein und achten Sie auf eine möglichst genaue Beschreibung des Rücksendegrundes.
 
Die Ware muss fachgerecht verpackt sein. Schicken Sie das Gerät in der Originalverpackung zurück. Benutzen Sie die Originalverpackung nicht als Versandkarton, sondern verpacken Sie diesen geschützt in einem Umkarton. Legen Sie Ihrer Waren-Rücksendung das ausgefüllte RMA- Formular sowie eine Kopie des Lieferscheins bzw. der Rechnung bei. Vermerken Sie die RMA- Nummer außen am Paket. Die RMA- Nummer bitte nicht auf die Originalverpackung des Produktes schreiben.

Senden Sie das Paket „frei Haus“ an Vision & Control, Mittelbergstrasse 16 in 98527 Suhl.
 
Wichtiger Hinweis bei Transportschäden:
Melden Sie den Schaden unverzüglich dem Zustellunternehmen. Anderenfalls erlischt Ihr Versicherungsschutz. Wenn das Zustellunternehmen den Schaden nicht besichtigen möchte, können Sie das beschädigte Produkt an Vision & Control zurücksenden.
 
Ihr Vision & Control Team

Rücksendeadresse
Vision & Control
Mittelbergstrasse 16
98527 Suhl

Um eine RMA- Nummer für Ihre Rücksendung zu erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Telefon: 03681-7974-43
oder 03681-7974-20.


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